（雅加达讯）印度尼西亚财政部长普尔巴亚·尤迪·萨德瓦（Purbaya Yudhi Sadewa）周五（10月
17日）在雅加达办公室宣布，其通过名为“Lapor Pak Purbaya”（向普尔巴亚先生举报）的
WhatsApp消息服务平台已收到15,933条公众投诉，其中大多数涉及海关与税务总署
（Directorate General of Customs and Excise）。
“我们共收到15,933条WhatsApp消息，其中2,459条是祝贺信息——表扬嘛，这还不错。其余
13,285条投诉正在核实中，已有10起将进入处理程序，”普尔巴亚表示。
他指出，大部分投诉反映的是基层海关与税务官员的行为问题，被认为未能体现国家公务员应有
的廉洁操守。
他向媒体宣读的一则投诉来自一名个体经营者，该人士对一群海关官员每天聚集在某知名连锁咖
啡店、公开讨论生意感到不满。
投诉内容写道：“他们总在聊资产生意，比如如何保全资产、如何弄到一辆新车、怎么转手卖掉。
请加强监督并采取行动。我是个体户，看到他们整天穿着海关制服大声喧哗聚在一起，实在令人
恼火。”
针对此类举报，普尔巴亚强调绝不容忍此类行为，甚至承诺将对涉事人员立即施以严厉处分。
“我刚才知道，尽管我们一直态度强硬，他们居然还在底层干这种事。这说明他们根本不在乎，以
为我在开玩笑。我说了：‘下周一，如果还有人看到这种情形，我就直接开除他们！’”他语气坚决
地表示。
除个别官员行为问题外，许多公众投诉还聚焦于非法商品流通问题。其中一起投诉指出，在廖内
群岛省卡里门县（Karimun Regency），免税香烟泛滥成灾。
举报人指出，当地海关官员的监管未能触及问题根源——即大型分销商（俗称“cukong”），反而
更倾向于突击检查小型商铺。
国家财政部长在宣读另一则投诉时转述道：“海关官员似乎对此视而不见。真正该铲除的是那些大
型分销商，而不是靠微薄收入勉强维生的小商铺——虽然小商铺的做法也不对。希望您能跟进此
事，看起来海关是在纵容这种情况。这些‘cukong’分销商至今仍在运营。”
普尔巴亚强调，上述几起已宣读的投诉将立即跟进处理。
财政部已成立一个特别工作组，成员包括来自海关与税务总署及税务总局的专家级职员，专门负
责梳理并解决相关问题。
“他们（特别小组）经验丰富，会列出清单。他们清楚哪些是海关税务官员，哪些是中间掮客。我
已下令，要求列出各地区掮客名单。一旦发现有扰乱市场秩序或非法商品流入，并与这些掮客存
在关联的情况，我们将依法处理，”他强调。
此外，财政部长表示，执法行动不仅针对个人行为，还将着力改善财政部各总署的整体组织文化
。
他认为，设立直接面向公众的投诉渠道，是加强民众对公职人员监督的重要机制。通过这一渠道
，他希望财政部的官僚体制改革能够更快、更可衡量地推进。
“这对我们来说是非常宝贵的反馈，我们会认真跟进。我是认真的，希望此举能真正改变政府、特
别是海关与税务系统的治理文化，”他表示。
为方便公众反映税务和海关相关问题，财政部长普尔巴亚·尤迪·萨德瓦设立了“Lapor Pak
Purbaya”公众投诉服务平台。民众如对税务或海关服务有意见，可通过WhatsApp直接发送消息
至号码：082240406600。(ry)
